Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano tutte le relazioni tra Criscenzo Gioielli (proprietaria di criscenzogioielli.com) e i suoi clienti su Internet. Prima di qualsiasi transazione il cliente riconosce di averne preso conoscenza e dichiara espressamente di accettarle nel momento il cui clicca sulla casella “accetto”.
Condizioni generali di vendita
Al momento di trasmettere l’ordine il cliente riconosce di avere preso conoscenza delle condizioni generali di vendita visualizzate sullo schermo (denominazione, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, particolarità dei prodotti, costo delle prestazioni, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. La trasmissione dell’ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano la sua accettazione piena e completa delle condizioni generali di vendita, che sono le sole applicabili all’ordinazione.
Schede dei prodotti
Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. Le differenze fra le fotografie e i prodotti possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti presenti sullo shop online potrebbe essere diverso dal colore del prodotto reale anche per una questione di calibratura colori del monitor.
Condizioni di pagamento
Il prodotto o i prodotti ordinati saranno forniti al ricevimento del vostro pagamento tramite carta di credito (attraverso Paypall) o bonico bancario.
Prezzi
Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA, il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d’ordine inviata da Criscenzo gioielli, il pagamento dei prodotti e dei servizi avviene tramite carta di credito, in ambiente sicuro, tramite paypall o tramite bonifico bancario. L’addebito della carta di credito del cliente viene effettuato in Euro, 2 giorni dopo l’accettazione dell’ordine da parte di Criscenzo gioielli, che resta proprietaria del prodotto (o dei prodotti) fino al pagamento integrale del prezzo del prodotto (o dei prodotti) e dei servizi da parte del cliente.
Garanzia
Il cliente beneficia della garanzia legale per i difetti occulti dei prodotti venduti. Tuttavia è esclusa qualsiasi prestazione di garanzia se un difetto o un danno è stato provocato da errori di manipolazione.
Importante: conservare sempre accuratamente la fattura. Senza il giustificativo di acquisto non possiamo accogliere nessun ricorso in garanzia.
Spedizioni
Termini di consegna
Le consegne vengono effettuate entro un termine massimo di 8 gg lavorativi. Se un articolo non fosse disponibile in magazzino al momento dell’ordine, provvederemo a comunicarvelo al più presto, confermandovi la data di disponibilità.
Spedizione
Con il conferimento dell’ordine il cliente si impegna a firmare il bollettino di spedizione presentato dallo spedizioniere, sul quale potrà apporre tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Con la firma del bollettino di spedizione il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicati su quest’ultimo. Il cliente che riscontra prodotti rovinati o mancanti, deve sporgere reclamo entro un termine massimo di tre giorni tramite mail.
Partner di Spedizione
Le consegne sono effettuate tramite il corriere GLS (per motivi tecnici a volte spediamo anche con PosteItaliane) durante le normali ore di ufficio, si prega di scegliere l’indirizzo in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di indicare un recapito telefonico raggiungibile
Ordini
Il cliente trasmette l’ordine cliccando sulla casella “Carrello”. L’ordine viene visualizzato in un riepilogo contenente tutti gli elementi che il cliente conferma cliccando sulla casella “Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita” nella barra del menu. I sistemi di registrazione automatica sono considerati aventi valore di prova della natura, del contenuto e della data dell’ordine.
Conferma dell’ordine
Criscenzo gioielli conferma via email al cliente l’accettazione dell’ordine. La vendita si potrà ritenere conclusa solo dal momento della conferma d’ordine da parte di Criscenzo gioielli.
Criscenzo gioielli si riserva la possibilità di non confermare un ordine informando il cliente in modo adeguato.
Non potrà essere conferito nessun nuovo ordine se prima non saranno stati regolarmente pagati tutti gli importi dovuti per gli ordini precedenti.
Messa a disposizione degli ordini e condizioni di consegna
Il luogo e la data della messa a disposizione delle merci sono scelti dal cliente al momento del suo ordine, Criscenzo gioielli si riserva il diritto di utilizzare a sua libera discrezione un qualsivoglia fornitore di prestazioni logistiche per effettuare la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente.
Rimborso e diritto di Recesso
Se il Cliente è residente all’interno dell’Unione Europea, ha il diritto di cancellare il contratto entro 14 giorni senza doverlo motivare. Tale periodo scadrà entro i quattordici (14) giorni successivi al giorno in cui il Cliente, ovvero altra persona a nome del Cliente, prende possesso del prodotto.
Come esercitare il diritto di cancellazione?
Per esercitare tale diritto di cancellazione, potrete contattare il Centro di contatto cliente (numero di telefono e indirizzo e-mail indicati sul nostro sito internet) per ottenere un Numero di restituzione (RN), che vi confermeremo per iscritto. In alternativa, dovrete comunicarci la vostra decisione di recedere da questo contratto con dichiarazione univoca (ad esempio, per corrispondenza o messaggio di posta elettronica).
Quali rimborsi sono effettuati?
Qualora il Cliente recedesse dal contratto, gli verranno rimborsati i pagamenti già effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari, ove il Cliente abbia espressamente scelto un tipo di spedizione diverso del tipo meno oneroso di spedizione standard utilizzata, ovvero proposta da Criscenzo gioielli), tempestivamente e comunque entro 14 giorni dalla data in cui verremo a conoscenza della vostra decisione di recedere dal contratto.
Come viene effettuato il rimborso?
Effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, non sono previste spese a suo carico per tale rimborso. Si prega di fornire una copia di un messaggio SWIFT del trasferimento iniziale in caso di pagamento effettuato con bonifico bancario, così il rimborso potrà essere effettuato sullo stesso conto bancario.
Quali sono le condizioni del rimborso?
Criscenzo gioielli potrebbe sospendere il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti restituiti o finché il Cliente non avrà documentato la restituzione dei prodotti.
Il Cliente restituirà i prodotti o ce li farà pervenire tempestivamente e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci comunica la decisione di recedere dal contratto. Tale termine verrà ritenuto rispettato se ci restituirà i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. Criscenzo gioielli sosterrà i costi di restituzione dei prodotti solo se il Cliente si atterrà alle istruzione sottoindicate per la restituzione; in caso contrario, tali costi saranno a suo carico.
Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto ove l’usura sia causata da uso oltre l’ispezione di qualità ordinaria e delle prove funzionali effettuate sul prodotto. “Ispezione qualità e prove funzionali” vanno intese quale verifica del prodotto abitualmente fatta in un negozio di dettaglio. Di conseguenza, se il prodotto è danneggiato, Criscenzo gioielli detrarrà il costo della riparazione o della sostituzione dal rimborso accordato.