Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
1. Chi siamo
Il sito www.criscenzogioielli.com è gestito da Criscenzo Società Cooperativa, sede legale in Via Ettore Majorana 20, 92021 Aragona (AG). Negozio: Via J.F. Kennedy 35, 92026 Favara (AG). Partita IVA e codice fiscale 02559780842 · REA AG-190781 · PEC criscenzogioielli2@pec.it.
Contatti: info@criscenzogioielli.it · tel. 0922 662286 · 352 0099318.
2. A cosa si applicano queste condizioni
Queste condizioni regolano la vendita online dei prodotti presenti sul sito a consumatori, cioè a persone che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Si applicano il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le norme sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003). Prima di inviare l’ordine ti chiediamo di leggerle e di accettarle con l’apposita casella.
3. Prodotti e prezzi
I prodotti sono descritti nelle rispettive schede. Le foto sono il più fedeli possibile, ma colori e dimensioni possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo. I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. La spedizione in Italia è gratuita; eventuali altri costi sono indicati prima della conferma dell’ordine. Vale il prezzo indicato al momento dell’ordine.
4. Come si conclude il contratto
Scegli i prodotti, li metti nel carrello, inserisci i tuoi dati e il metodo di pagamento e confermi l’ordine. Prima di confermare puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori. Dopo l’invio ricevi un’email con il riepilogo dell’ordine; il contratto si considera concluso quando ti inviamo la conferma.
Se un prodotto non è più disponibile ti avvisiamo subito e, se hai già pagato, ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni. Conserviamo l’ordine nei nostri archivi: puoi rivederlo nella tua area cliente o chiedercene una copia.
5. Pagamenti
Puoi pagare con carta di credito o di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MyBank e gli altri metodi proposti al momento del pagamento, tutti gestiti da PayPal su connessione protetta: noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Puoi pagare anche con bonifico bancario, usando come causale il numero d’ordine; in questo caso l’ordine viene spedito quando riceviamo il pagamento.
6. Spedizione, consegna e ritiro in negozio
Spediamo solo in Italia, con corriere GLS o Poste Italiane. Consegniamo entro 8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e comunque non oltre 30 giorni, come prevede la legge. Se c’è un ritardo ti avvisiamo; se la consegna non avviene nei tempi, puoi chiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso.
Alla consegna controlla che il pacco sia integro: se è danneggiato, accettalo «con riserva» e scrivici entro pochi giorni allegando qualche foto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando ricevi il pacco.
Puoi anche scegliere il ritiro gratuito nel nostro negozio di Favara: ti avvisiamo quando il prodotto è pronto per essere ritirato.
7. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza dare spiegazioni. Il termine parte dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il prodotto (in caso di ritiro in negozio, dal giorno del ritiro).
Come si fa. Mandaci una dichiarazione chiara, per esempio un’email a info@criscenzogioielli.it, oppure una lettera a Criscenzo Società Cooperativa, Via J.F. Kennedy 35, 92026 Favara (AG). Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Restituzione del prodotto. Rispediscici il prodotto, o riportalo in negozio, entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, integro e con la confezione, i cartellini, i certificati di garanzia e gli eventuali accessori. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Rispondi della diminuzione di valore del prodotto solo se dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche (come lo proveresti in negozio).
Rimborso. Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, compresa la spedizione standard, entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato e senza costi per te. Possiamo attendere il rientro del prodotto, o la prova che l’hai spedito, prima di effettuare il rimborso.
Quando il recesso non si applica. Ai prodotti fatti su misura o personalizzati su tua richiesta, per esempio fedi o gioielli incisi, anelli ridimensionati o realizzati su misura (art. 59 del Codice del Consumo).
Modulo di recesso (compila e invia solo se vuoi recedere dal contratto)
Destinatario: Criscenzo Società Cooperativa, Via J.F. Kennedy 35, 92026 Favara (AG) — info@criscenzogioielli.it
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ……
Ordinato il …… / ricevuto il ……
Numero d’ordine: ……
Nome del consumatore: ……
Indirizzo del consumatore: ……
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ……
Data: ……
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti): rispondiamo dei difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Devi segnalarci il difetto entro 2 mesi da quando lo scopri. Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
La garanzia non copre i danni dovuti a urti, cadute, uso improprio, normale usura (per esempio graffi o consumo dei cinturini) o interventi di persone non autorizzate. Conserva la conferma d’ordine o lo scontrino.
9. Garanzia del produttore
Alcuni prodotti hanno anche la garanzia del produttore, con durata e condizioni indicate nel certificato che trovi nella confezione. Per esempio gli orologi Tissot, di cui siamo rivenditori ufficiali, hanno la garanzia internazionale Tissot di 2 anni dalla data di acquisto (3 anni per i modelli Lightmaster e per i cronometri certificati COSC), attivata da noi al momento della vendita. La garanzia del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.
10. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati solo per gestire l’ordine e per gli obblighi di legge, come spiegato nella Privacy Policy.
11. Reclami
Per qualsiasi problema scrivici a info@criscenzogioielli.it o chiamaci: ti rispondiamo il prima possibile.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in Italia, per eventuali controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio. Restano salve le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese di residenza. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto.
13. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni; a ogni ordine si applicano quelle in vigore il giorno in cui lo invii.